@银川人 事关供暖请抓紧办理！截止到9月30日！

  8月5日，居民张希凤来到国能宁夏供热金凤服务大厅，前来咨询办理停暖事宜，这是张希凤第一次办理停暖业务，她对于相关业务流程并不清楚。现场，还有不少市民正在办理停、复暖相关业务。

  据了解，根据《银川市城市供热条例》有关法律法规，需要办理2024-2025供热期停暖业务的热用户自8月1日起至9月30日可携带停暖所需要的材料，即房屋权属证明（房产证或购房合同复印件）以及本人有效身份证，如果是委托别人办理，需要热用户本人出具授权书以及受托人的有效身份证件前往供热公司进行办理。

  国能宁夏供热有限公司市场营销部工作人员介绍，热用户要确保供热设施不在供热保修期内，供热系统具备分户控制条件，不影响相邻热用户正常用热，不危害共用供热设施安全运作，无历年欠费或已缴清相关欠费才可以办理停暖业务。

  此外，工作人员表示，办理停暖业务时，需要缴纳当年采暖季热费总额的30％，并且在约定的时间内不可以擅自进行接热。“若是热用户擅自接热，那必须缴纳整个供热期的全额采暖费，并且经现场核实管网不具备停暖条件的，将按照正常用热进行计费，另外，热用户在办理停暖时遇上问题，能联系供暖管家或者直接拨打0951-96766进行咨询。”

  记者从宁夏电投热力有限公司了解到，该公司严格按照《银川市城市供热条例》有关法律法规执行，停暖业务办理时间是以9月30日为界，过了9月30日就不予受理办理停暖业务，在办理业务时，线上线下均可进行。

  据工作人员介绍，线下办理停暖业务需由房主本人或委托别人到供热片区所对应的供热服务大厅内办理，大厅营业时间为每日8:30-17:00，中午及节假日不休息，支持现金、微信、刷卡、支付宝方式缴费，营业期间始终收取现金。线上办理停暖需关注“宁夏电投热力”微信公众号进行线上申请，按提示进行操作。

  此外，工作人员表示，如在办理过程中遇到任意的毛病，市民可以及时拨打服务热线进行咨询。

  记者从宁夏西部热电有限公司了解到，该公司依据《银川市城市供热条例》相关规定，符合办理停暖申请的热用户，如需停止供暖，应每年向供热单位提出书面停暖申请，并经供热单位同意后方可办理停暖。有停暖需求的热用户需于8月1日至9月30日期间的工作日，携带房产证或购房合同、房主身份证进行办理；业主本人无法现场办理，可委托代办人办理；委托别人办理的，另需提供房主出具的授权委托书、受托人身份证，到供热公司办理书面停暖手续，目前该公司不支持网上办理。

  工作人员表示，10月1日起该公司停止受理一切停暖申请并停止办理停暖手续，上一年度办理停暖手续而今年未在上述期间按时提出申请并办理停暖手续的，该公司将恢复对停暖房屋的供热，热用户须交纳全额采暖费。“市民如若想办理停暖，地址在金凤区北京中路147号银川市房产大厦附楼三楼，办理大厅支持现金、微信、刷卡、支付宝方式缴费，有疑问可以拨打或进行咨询。”

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